KI kann Wissen schnell verfügbar machen, passgenaue Konzepte entwickeln, Empfehlungen geben und Abläufe effizienter gestalten. Damit stellt sich jedoch eine grundsätzliche Frage: Welche Rolle spielen Partner und Distributoren noch, wenn Unternehmen viele Fragen direkt mit einer KI klären können?
Ähnliche Diskussionen gab es bereits mit dem Aufkommen von Cloud-Services und Online-Marktplätzen. Auch damals wurde das Ende des klassischen Channel-Vertriebs vorhergesagt. Stattdessen haben sich die Rollen weiterentwickelt. Aus Resellern wurden unter anderem Lösungsanbieter, Integratoren und Managed Service Provider, während sich Distributoren zu Value-Added Distributoren weiterentwickelten.
Mit KI steht nun die nächste große Veränderung an. Sie erhöht zwar die Effizienz, bringt aber gleichzeitig neue technische und organisatorische Herausforderungen mit sich. Gerade bei komplexen Projekten bleiben Erfahrung, Vertrauen, individuelle Beratung und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen abzuwägen, entscheidend. Auch bei Implementierung und Change Management spielt der Mensch weiterhin eine zentrale Rolle. Der Channel verschwindet daher nicht, sondern verändert sich erneut.
Welche Bedeutung menschliche Beziehungen, spezialisierte Partner und Distributoren im KI-Zeitalter haben und wo KI ihre Stärken ausspielen kann, zeigt der Beitrag unseres Partners CLIMB.
